Na Haru Bookstore, queremos que cada compra seja uma experiência especial. Mas, se por algum motivo você não ficou satisfeito ou teve algum problema com seu pedido, não se preocupe: estamos aqui para ajudar.
Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de produtos físicos em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
Para produtos digitais (como e-books e PDFs), não fazemos devoluções após o download, exceto se houver algum erro técnico que impeça o acesso.
Condições do produto
O produto precisa ser devolvido em bom estado, sem sinais de uso, e de preferência na embalagem original.
Produtos que apresentarem mau uso não poderão ser trocados ou reembolsados.
Como solicitar
É só enviar um e-mail com:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da devolução/troca
Nossa equipe vai responder em até 3 dias úteis com as instruções para o envio.
Frete
Se o erro ou defeito for da nossa parte, o frete da devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete fica com o cliente.
Reembolso
Assim que o produto chegar aqui e passar pela análise, faremos o reembolso em até 7 dias úteis.
Compras no cartão de crédito serão estornadas na fatura (podendo aparecer em até 2 faturas seguintes).
Compras por PIX ou boleto serão reembolsadas diretamente na conta indicada pelo cliente.
